Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88viva

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88viva, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt
88viva Quy định sử dụng dịch vụ 88viva
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch chưa khớp.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu đầy đủ trong tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong mục lịch sử giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Giải đáp về điều khoản 88viva

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88viva trong khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực bị hạn chế không được hỗ trợ.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân và không được chuyển nhượng hay dùng chung. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để xác minh.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất, theo đúng quy định bảo mật dữ liệu.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động không thay đổi bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào trong tài khoản của bạn.